Les questions qu’on nous pose le plus souvent
Quinze réponses, sans détour. Si la vôtre n’y est pas, écrivez-nous : on répond en général en moins de dix minutes.
Devis gratuit
- 0 € de déplacement sur Paris & petite couronne
- 7j/7, 9h30 – 23h00
- Réparation sous vos yeux
Où se passe la réparation exactement ?
Dans notre véhicule, garé au pied de votre adresse. L'outillage, les pièces et la table de travail sont à bord. On ne rentre ni chez vous ni dans vos locaux : vous descendez avec le téléphone et vous remontez avec une fois la réparation terminée.
Combien de temps ça prend ?
Quinze minutes pour un écran, une douzaine pour une batterie, vingt-cinq pour une caméra, trente pour un connecteur de charge et trente-cinq pour une vitre arrière. Ce sont des durées constatées sur place, tests compris.
Mon téléphone part-il avec vous ?
Jamais. C'est le principe même de notre façon de travailler : l'appareil reste à portée de vue pendant toute l'intervention, et beaucoup de clients restent à côté pour regarder.
Faut-il sauvegarder mes données avant ?
Les réparations que nous faisons ne touchent pas au stockage, et vos données restent en place. Cela dit, une sauvegarde récente est toujours une bonne idée avant toute intervention sur un appareil — c'est valable partout.
Sous combien de temps pouvez-vous venir ?
Il n'y a pas de point de départ : nos réparateurs circulent en permanence sur Paris et l'Île-de-France, et le créneau dépend de la position du plus proche au moment de votre message. Sur Paris et la petite couronne, c'est le jour même dans la plupart des cas.
Quelles communes couvrez-vous ?
108 communes ont leur page dédiée, des 20 arrondissements de Paris à la Seine-et-Marne. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-nous quand même : on s'y déplace probablement.
Le déplacement est-il facturé ?
Il est offert sur Paris et toute la petite couronne. Au-delà, il est pris en charge et confirmé sur WhatsApp selon le créneau et la tournée du jour — on vous le dit avant de fixer l'heure.
Vous travaillez le week-end et en soirée ?
Oui, 7j/7, 9h30 – 23h00, service continu. Le dernier rendez-vous de la journée est à 23h00, dimanche compris.
Pourquoi n’y a-t-il pas de grille tarifaire sur le site ?
Parce que le prix dépend du modèle exact et, sur l'écran, de la gamme choisie. Publier une fourchette obligerait à annoncer le haut de la fourchette à tout le monde. On préfère donner un prix ferme sur WhatsApp, en dix minutes, après avoir vu la panne.
Le devis est-il payant ?
Non, jamais, et il n'engage à rien. Envoyez le modèle et une photo de la panne : le diagnostic à distance suffit dans la grande majorité des cas.
Comment se passe le paiement ?
Après la réparation et après vérification, par carte ou par virement. Le prix annoncé avant l'intervention est celui que vous payez.
Faites-vous des factures au nom d’une société ?
Oui. Donnez-nous la raison sociale et l'adresse de facturation au moment du rendez-vous : la facture est établie au nom de l'entreprise, avec la TVA apparente et récupérable.
Sur quels modèles intervenez-vous ?
De l'iPhone X à l'iPhone 17 Pro Max, toute la gamme. Ne travailler que sur une seule marque est ce qui nous permet d'avoir la bonne pièce à bord dès le premier déplacement, y compris sur les sorties récentes.
Proposez-vous plusieurs qualités d’écran ?
Deux gammes d'écrans sont disponibles, pour s'adapter à tous les budgets. On vous indique celle qui correspond à votre usage au moment du devis. Le verre trempé et le joint d'étanchéité sont posés avec la dalle.
Réparez-vous les téléphones d’autres marques ?
Non. C'est un choix : une seule marque, cinq réparations. C'est ce qui permet d'intervenir vite et de ne jamais arriver sans la pièce.
Votre question n’est pas là ?
Écrivez-nous le modèle et le symptôme. On vous répond avec un diagnostic, un prix ferme et un créneau.
Devis gratuit
- 0 € de déplacement sur Paris & petite couronne
- 7j/7, 9h30 – 23h00
- Réparation sous vos yeux